Política de reembolso

Devoluciones

Última actualización: 6 de abril de 2022.

 

LIBERITAE, S.L. (en adelante, (Liberitae") ofrece a sus clientes la posibilidad de devolución de los productos adquiridos a través de su sitio web www.liberitae.com o cualquiera de sus dominios o subdominios internacionales (en lo sucesivo, "la página web"), en el plazo máximo de quince (15) días naturales a contar desde la fecha de entrega, siempre y cuando dichos productos se encuentren en el mismo estado en el que se recibieron, sin haber sido usados, y vengan debidamente protegidos y embalados dentro de su caja original.

 

Procedimiento de devolución:

Liberitae pone a disposición de sus clientes web un servicio de devolución de mercancía gratuito.

Los clientes pueden emplear la etiqueta de devolución autoadhesiva que encontrarán dentro de la caja de transporte, junto con las instrucciones de devolución a seguir para hacerla efectiva.

En caso de ausencia o pérdida de la etiqueta o instrucciones de devolución, el cliente deberá remitir un correo electrónico a la dirección clientes@liberitae.com, indicando el número de pedido, referencia de los artículos y motivo de la devolución. Nuestro servicio de atención al cliente contactará a la mayor brevedad con la etiqueta e instrucciones de devolución pertinentes dentro de las 24h – 48h laborables siguientes a la recepción de la solicitud.

 

Procedimiento de reembolso:

Liberitae autorizará los reembolsos entre las 24h y 48h laborables siguientes a la recepción del paquete y la verificación de su contenido en nuestras instalaciones. Dichos reembolsos se efectuarán en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

 

Descargo de responsabilidad:

Sin perjuicio de lo anterior, los plazos de reembolso dependen del medio de pago seleccionado por los clientes, así como de la entidad bancaria; en este sentido, Liberitae no es responsable ni puede garantizar en modo alguno los tiempos de efectividad de los reembolsos, siendo el cliente el encargado de revisar la cuenta bancaria asociada a dicho medio de pago, así como de contactar con la entidad bancaria responsable del mismo.

Liberitae no es responsable de los retrasos que puedan producirse en el transporte derivados de la afluencia del tráfico de mercancías, trámites aduaneros, o cuestiones sanitarias, sociales, laborales, jurídicas, económicas o de cualquier otra índole que afecten o puedan afectar a la entrega de las devoluciones a nuestro almacén.

Las presentes condiciones de devolución se aplican con carácter exclusivo a los pedidos efectuados a Liberitae de su página web, o cualquiera de sus dominios o subdominios nacionales o internacionales. Para todos aquellos pedidos, o envíos, devoluciones o reclamaciones derivados de pedidos realizados en plataformas de comercio electrónico (en lo sucesivo, “marketplaces”), se aplicarán las normas y condiciones que estos dicten.

Liberitae se reserva el derecho de modificar, actualizar, suprimir o sustituir, de forma total o parcial, las presentes condiciones de devolución de sus productos. Estas condiciones estarán publicadas y accesibles a los usuarios de la página web, indicando la fecha de la última revisión.

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